HÄUFIGE FRAGEN

Oben auf der Homepage findest du den Bereich "Mein Konto". Direkt rechts neben der Shopsuche ist das Login Symbol. Dort kannst du dich registrieren oder dich mit deinen Login-Daten anmelden.

Hier kannst du dir ganz schnell und einfach ein Kundenkonto einrichten.

Du hast in dem Kundenlogin-Bereich eine Funktion mit Passwort vergessen. Hier einfach drauf klicken und deine E-Mail eingeben. Dir wird eine E-Mail mit einem Link zum Passwort zurücksetzen zugeschickt.

Unsere Seiten sind optimiert für die jeweils aktuellen Versionen der folgenden Browser: Safari, Chrome, Firefox und Edge. Für andere Browser sowie nicht aktuelle Versionen können wir die einwandfreie Funktion der Seiten leider nicht garantieren. Ebenfalls für eine nicht korrekte Darstellung können installierte Browser Plugins verantwortlich sein.

- Lösche deine Cookies und den Verlauf aus deinen Browsereinstellungen.
- Solltest du in deinem Kundenkonto angemeldet sein, logge dich bitte aus diesem aus und gib deine Bestellung als Gast bei uns auf.

Wenn all diese Tipps nicht helfen, wende dich gern per Kontaktformular an uns.

Solange das Paket noch nicht versendet wurde, ist meistens alles möglich. Rufe uns einfach unter 02631-347281 an oder sende uns eine E-Mail per Kontaktformular oder direkt an info(at)xgotec.com

Für jede Bestellung gilt das Widerrufsrecht: Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt einen Monat ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns daher rechtzeitig eine E-Mail.

Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten – das Widerrufsformular kannst du hier herunterladen. Bei Zahlungen mit Kreditkarte oder Vorkasse bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkarte oder der IBAN angeben. Lege das Formular mit in das Paket, um eine schnellstmögliche Abwicklung zu ermöglichen.

Nein! Du kannst nach Belieben bestellen, egal ob es eine Nachbestellung deiner Artikel oder aber eine komplett neue Bestellung ist.

Eventuell war Deine E-Mail-Adresse falsch oder es gab Verbindungsprobleme im Bestellprozess?
Ab und zu landen die Bestellbestätigungen auch im Spam Ordner.
Falls dort nichts zu finden ist, melde dich gerne einmal bei unserem Kundenservice.

Solange deine Bestellung noch nicht als bezahlt bei uns im System hinterlegt ist, können wir einen vergessenen Artikel manuell hinzufügen.
Ist er bereits bezahlt, können wir dies leider nicht ermöglichen, da wir automatisierte Vorgänge haben.

Eine Geschenkverpackung bieten wir leider nicht an!

Wir bieten PayPal, PayPal Express und Vorkasse an.

Die Option Sofort-Überweisung wird es vorerst leider nicht geben.

1.    Es ist ein registriertes Benutzerkonto erforderlich. Falls noch nicht geschehen, so registrieren Sie sich bitte zunächst.

2.    Nach der Registrierung nutzen Sie bitte unser Kontaktformular mit dem
Betreff  “Kontoverifizierung“

3.    Sobald Sie zum Rechnungskauf verifiziert wurden, erhalten Sie eine Bestätigung per email. Nach anschließender Neu-Anmeldung im Shop sollten Sie über den Rechnungskauf verfügen können.

Die Rechnung erhältst du zusammen mit der Lieferung.

Das ist abhängig vom Zahlungsmittel, in den meisten Fällen sofort.

Dein Paket wird automatisch zu uns zurück geschickt. Kontrolliere bitte noch einmal deine angegebenen Kontaktdaten, anderenfalls nenne uns bitte per Kontaktformular die richtigen Daten und dein Paket verlässt umgehend ein zweites Mal unser Haus.

Das ist derzeit leider noch nicht möglich.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du den Versandstatus inkl. der Tracking-ID von DHL oder der deutschen Post (sofern der Service einer Sendungsverfolgung verfügbar ist) per E-Mail. Keine Sendungsnummer erhalten oder das Paket ist nicht auffindbar? Melde dich gerne bei uns und wir helfen dir weiter.

Die Versandkosten können erst ermittelt werden, wenn sich Artikel im Warenkorb befinden.
Weitere Details zum Versand können hier entnommen werden.

Derzeit leider nicht.

Wir bemühen uns immer, dein Paket so schnell wie möglich zu versenden.
Und meist ist dein Paket bereits nach 3-4 Werktagen i.d.R. sogar schneller bei dir.

Generell gilt nachdem Du die Versandmail von uns erhalten hast, ist die Bestellung beim Logistiker vorgemerkt.
Dann erfolgt die Abholung/Auslieferung bei uns zum Logistiker, ab dann ist die Zustellungszeit vom Logistiker abhängig, auf die wir dann keinen Einfluss mehr haben.
Sicher kann sich zu Stoßzeiten Deine Bestellung auch mal verzögern kann, das ist aber eher selten bis gar nicht der Fall. Sobald dein Paket auf den Weg gebracht wird, wirst du per E-Mail informiert.

Das ist nach Abschluss der Bestellung online leider nicht mehr möglich. Falls das Paket noch nicht versendet wurde,
kannst du uns gerne über eine der vielen Kontaktmöglichkeiten in Kenntnis setzen und wir ändern deine Adresse manuell.